Cần giúp đỡ về cách request chứng chỉ

[Tsukumogami]

Mình vừa pass kì thi CCNA xong, bây giờ muốn request chứng chỉ bản mềm. Mình đã kích hoạt xong account và kiểm tra đầy đủ thông tin cá nhân, nhưng đến khi click vào đường link certification fulfilment thì trang web load ra lại rất lạ và không hề có chỗ nào để chọn chứng chỉ bản cứng hay mềm như trong hướng dẫn, các bạn có thể xem trong ảnh sau


Không biết đã có ai bị lỗi này chưa và có ai biết cách khắc phục không, giúp mình với.