FileMaker Pro Advanced

[ldakvn1]

Bác nào trong đây xài FileMaker Pro giúp em với. Em muốn build một incident tracking system để hổ trợ công ty trong việc quản lý và theo dõi các tiến độ trong việc postsale support. Hệ thống gồm Web system đồng bộ hóa với Email system. Khi khách hàng có vấn đề, họ có thể gửi email hoặc submit incident tại web interface, sau đó Tracking system sẽ tạo ra một database item tương ứng và lưu trữ các thông tin này. Giúp cho người manager dễ dàng quản lý việc suppport khách hàng. Nói chung nó tương tự hệ thống support của www.filemaker.com
Sau khi install xong FileMaker, em thấy nó có một loạt database template như Event Manager, Email Manager nhưng ... không biết tìm đâu ra cái Incident Manager. Ai đã từng xài rồi xin cho ý kiến nhé. Thanks