Hướng Dẫn Cấu Hình CUCM IM và PRESENCE SERVER

[admin]

Cài đặt và cấu hình ban đầu của IMP thì tương tự như cài đặt và cấu hình CUCM. Máy chủ IMP không thể được cài đặt nếu chúng ta chưa cài đặt vài thứ trên CUCM Publisher. Mặc dù IMP hoạt động gần giống như một subscriber của CUCM, máy chủ IMP đầu tiên được cài đặt vẫn là publisher và các server sau đó là subscriber trong IMP cluster. Sau khi IMP đã được cài đặt, một vài tính năng phải bật lên và các cài đặt đã được cấu hình trước khi chúng ta có thể sử dụng dịch vụ chat. Trước khi cài IMP, hãy cấu hình các tác vụ sau trên CUCM Publisher.

Cấu hình trên CUCM Publisher

Bước 1: Bật dịch vụ trên CUCM Publisher.

1. Trong trang Cisco Unified Serviceability, đi đến Tools >Service Activation.
2. Từ danh sách các máy chủ, hãy chọn Cisco Unified Communications Manager Publisher, sau đó chọn Go.
3. Đảm bảo các dịch vụ sau đã được bật:

3.1. Cisco CallManager.
3.2. Cisco IP Voice Media Streaming App.
3.3. Cisco CTI Manager.
3.4. Cisco TFTP.
3.5. Cisco AX Web Service.

4. Dịch vụ CTI Manager và Cisco AXL là hai dịch vụ chính trên CUCM liên quan đến IMP.

Bước 2: Thêm vào địa chỉ IMP server trong danh sách server trong CUCM Publisher.

1. Trong trang Cisco Unified CM Administration, vào phần System > Server.
2. Chọn Add New. Trong phần Server Type, chọn CUCM IM and Presence, sau đó chọn Next.
3. Trong phần In the Fully Qualified Domain Name/IP Address, nhập vào địa chỉ IP hoặc URL của IMP.
4. Chọn Save.

Bước 3: Tạo một SIP trunk đến IMP server.

1. Trong trang Cisco Unified CM Administration, di chuyển đến System > Security > SIP Trunk Security Profile.
2. Chọn Add New. Đặt tên cho kết nối SIP Trunk mới.
3. Kết nối SIP trunk giữa CUCM và IMP phải được bật để cho phép dịch vụ presence. Hãy chọn lựa các tùy chọn sau:

3.1. Chọn Accept Out-of-Dialogue REFER.
3.2. Chọn Accept Unsolicited Notification
3.3. Chọn Accept Replace Header.
3.4. Để tất cả các giá trị khác có giá trị default. Chọn Save.
3.5. Vào mục Device>Trunk, tạo ra một SIP Trunk.

Bước 4: Thêm kết nối trunk vừa tạo ra vào trong phần Cisco CallManager.

1. Vào System > Service Parameters.
2. Chọn Cisco Unified Communications Manager Publisher trong danh sách server. Sau đó chọn dịch vụ Cisco CallManager (Active).
3. Xác định IM and Presence Publish Trunk và chọn SIP trunk đã tạo ra ở các bước trước đó.
4. Chọn Save.

Bước 5: Bật Application User Account với Administrative XML Layer.

1. Vào User Management > Application User.
2. Chọn nút Find và kiểm tra rằng chưa có người dùng nào được tạo ra trong database.
3. Nếu chưa có, chọn Add New và nhập vào user ID/password.
4. Bên dưới phần Permissions Information, chọn Add to Access Control Group.
5. Khi cửa sổ pop up xuất hiện, chọn Find. Sau đó check Standard CCM Super Users.
6. Chọn nút Add Selected, sau đó chọn nút Close.
7. Save


Bước 6: Cấu hình dịch vụ UC trên CUCM để hỗ trợ cho IM&P.

1. Vào User Management > User Settings > UC Service.
2. Chọn Add New. Chọn IM and Presence, chọn Next.
3. Nhập vào tên của dịch vụ UC đang được tạo ra. Nhập vào địa chỉ IP của IMP server. Chọn Save.
4. Lặp lại bước trước. Các kiểu UC service có thể được cấu hình trên CUCM bao gồm Voicemail, MailStore, Conferencing, Directory, CTI và Video Conference Scheduling Portal. Dịch vụ IM& Presence UC service có thể được thiết lập để hỗ trợ Unified CM (IM and Presence) hay Webex (IM and Presence).

Bước 7: Tạo ra service profile trên CUCM Publisher và thêm vào tất cả các dịch vụ IC trên đó.

1. Vào phần User Management > User Settings > Service Profile.
2. Chọn Add New. Nhập vào một tên cho service profile. Sau đó chọn UC services.
1. Voicemail Profile

1.1. Primary, Secondary, and Tertiary choices
1.2. Credentials source for voicemail service
2. MailStore Profile
2.1. Primary, Secondary, and Tertiary choices
2.2. Inbox Folder
2.3. Trash Folder
2.4. Polling Interval (in seconds)
2.5. Allow dual folder mode

3. Conferencing Profile

3.1. Primary, Secondary, and Tertiary choices
3.2. Server Certificate Verification
3.3. Credentials source for web conference service

4. Directory Profile

4.1. Primary, Secondary, and Tertiary choices
4.2. Use UDS for Contact Resolution
4.3. User Logged On User Credentials
4.4. Username and Password
4.5. Search Base 1, Search Base 2, and Search Base 3
4.6. And so on…

5. IM and Presence Profile

5.1. Primary
5.2. Secondary
5.3. Tertiary

6. CTI Profile

6.1. Primary
6.2. Secondary
6.3. Tertiary

7. Video Conference Scheduling Portal Profile

7.1. Primary
7.2. Secondary
7.3. Tertiary

Bước 8. Chọn Save.

Cấu hình trên IMP

Bước 1: Thêm vào CUCM như là presence gateway. Bước này sẽ giúp IMP biết sẽ gửi thông tin presence về đâu. IMP sau đó sẽ kích hoạt CUCM để gửi các thông tin về trạng thái của thiết bị phone khi trạng thái line thay đổi.

1. Trên trang IMP Administration, đi đến Presence > Gateway.
2. Chọn Find để kiểm tra rằng CUCM chưa được tự động thêm vào trong IMP như là gateway.
3. Nếu CUCM chưa có, hãy chọn Add New.
4. Trong trường Presence Gateway Type, hãy chọn CUCM.
5. Trong trường Presence Gateway, nhập vào địa chỉ IP hoặc URL của CUCM. Sau đó chọn Save.

Dịch vụ SIP TCP Listener trên IMP sẽ giúp nhận các thông điệp SIP message. Hãy đảm bảo rằng Default Cisco SIP Proxy TCP Listener trên IMP có cùng các thông số được cấu hình như trong SIP trunk và SIP Trunk Security Profile. Application Listener sẽ lắng nghe các thông điệp request được gửi đến IMP và sẽ kiểm soát các trạng thái định tuyến. Thêm vào đó, hãy bật dịch vụ Method and Event Routing. Nếu dịch vụ này là tắt, người dùng sẽ không thể chia sẻ tình trạng online của họ cho các người dùng khác.

Bước 2: Cấu hình SIP TCP Listener và bật chức năng event routing.

1. Từ trang Cisco Unified CM IM and Presence Administration, di chuyển đến System > Application Listeners.
2. Chọn Find, chọn Default Cisco SIP Proxy TCP Listener.
3. Hãy đảm bảo rằng các cài đặt trong Application Listener được cấu hình như hình vẽ.



4. Đi đến phần Presence > Routing > Settings.
5. Đảm bảo rằng Method/Event Routing Status được bật lên On, Preferred Proxy Listener đượ gán bằng Default Cisco SIP Proxy TCP Listener.
6. Save.

Bước 3: Kiểm tra các thông số trong phần domain settings và chỉ ra DNS domain name.

1. Từ trang CM IM and Presence Administration, chọn System>Domain.
2. Chọn Find để kiểm tra xem các thông tin domain có đang tồn tại trước đó hay chưa.
3. Nếu chưa có, hãy chọn Add New. Nhập vào thông tin domain name, sau đó chọn Save.

Bước 4: Khi bước kiểm tra domain là hoàn tất, người quản trị có thể kích hoạt các dịch vụ sau:

1. Từ trang Cisco Unified IM and Presence Serviceability, vào phần Tools > Service Activation.
2. Chọn Cisco IMP server từ danh sách Server, sau đó chọn Go.
3. Chọn các dịch vụ cần thiết, sau đó click Save.

3.1. Database and Admin Services
3.2. Performance and Monitoring Services.
3.3. IMP Service

Mặc dù có nhiều dịch vụ trên IMP, chúng ta chỉ cần một vài dịch vụ cần thiết.

• Cisco AXL Web Service
• Cisco Serviceability Reporter
• Cisco SIP Proxy
• Cisco Presence Engine
• Cisco XCP Connection Manager
• Cisco XCP Directory Service
• Cisco XCP Authentication Service

IMP server có chức năng troubleshooter có thể thực thi hơn 60 loại test để xem quá trình tích hợp với CUCM có thành công hay không. Từ trang Cisco Unified CM IM and Presence Administration, đi đến phần Diagnostics > System Troubleshooter.