Tweet
Tổng quan về giải pháp Collaboration
Collaboration có thể được mô tả là sự cộng tác/phối hợp/kết hợp làm việc trong doanh nghiệp hoặc trong học tập và đào tạo. Với sự phát triển của thị trường, sự tương tác không còn giới hạn trong một nhóm nữa, hay gò bó tại một bàn làm việc nữa, môi trường làm việc trong một doanh nghiệp đã dần dần thay đổi.
Công việc giờ đây ngày càng phức tạp đòi hỏi sự tương tác (Collaboration) nhiều hơn, nhanh chóng và linh hoạt giữa các nhân viên với những kiến thức chuyên môn riêng của mình, cũng như đòi hỏi sự tham gia của nhiều nhân viên thuộc nhiều phòng ban khác nhau, hoặc đối với các công ty đa vùng, đa quốc gia thì thành viên của một nhóm dự án có thể ở bất kỳ đâu.
Để nâng cao vị thế cạnh tranh, việc tận dụng, kết nối nguồn lực nhân sự từ bất kỳ đâu một cách hiệu quả sẽ quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Mọi người cộng tác với nhau theo những cách thức khác nhau. Và họ sử dụng nhiều công cụ cộng tác: điện thoại IP để gọi thoại, hội họp từ xa qua video và web, thư thoại, di động, chia sẻ màn hình/tài liệu/ứng dụng, nhắn tin nhanh, hiện diện, v.v. Các giải pháp Collaboration giúp tích hợp những công cụ này, với trải nghiệm người dùng liền mạch giúp mọi người cộng tác với nhau hiệu quả hơn. Mọi nơi, trên mọi thiết bị Những giải pháp này mang đến khả năng giao tiếp trong thời gian thực từ hệ thống điện thoại của bạn và các giải pháp hội họp từ xa cùng với nhắn tin, trò chuyện và tích hợp với các ứng dụng kinh doanh của công ty. Qua đó ta có thể thấy được tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ Collaboration vào thực tế.
Tổng quan về chứng chỉ
Chứng chỉ CCNA Collaboration là chứng chỉ ở mức độ bắt đầu và cơ bản cho chuyên ngành này (Collaboration) của hãng Cisco. Việc hoàn thành chứng chỉ này sẽ cung cấp cho người kỹ sư mạng đạt được những kỹ năng để triển khai và quản trị một hạ tầng truyền thông hợp nhất Data-Voice-Video/Collaboration trong doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Ngoài ra, có khả năng hỗ trợ các kỹ sư hệ thống cao cấp về Collaboration (Senior Collaboration Engineer) trong môi trường doanh nghiệp lớn.
Đạt chứng chỉ này học viên có thể đảm nhiệm các vị trí sau trong tổ chức:
- Network Video Operators and Administrators
- Voice/UC/Collaboration/Communications Engineer
- Collaboration Tools Engineer
- Collaboration Sales/Systems Engineer
- IP Telephony “VoIP” Engineers
- IP Network Engineers
- Implementing Cisco Collaboration Devices (210-060 CICD): Nội dung tương đương với CCNA Voice cũ:
- Cung cấp tổng quan về quản trị và tùy chọn giao diện người dùng cuối (end-user) trong các ứng dụng Collaboration gồm: Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Connection, và Cisco Unified Communications Manager IM and Presence.
- Quản trị người dùng trong Cisco Unity Connection và Cisco Unified Communications Manager IM and Presence. Bật các tính năng phổ dụng của cả 02 ứng dụng này.
- Implementing Cisco Video Network Devices (210-065 CIVND):
- Triển khai các thiết bị đầu cuối (endpoints) Video Collaboration
- Triển khai hội nghị đa điểm trên các thiết bị đầu cuối Video Collaboration
- Triển khai thiết bị đa phương tiện chuyên dụng (Digital Media Player) của Cisco Collaboration
- Implementing Cisco Collaboration Devices (210-060 CICD):
| 1.0 Describe the Characteristics of a Cisco Unified Communications Solution | 15% |
| 2.0 Provision End Users and Associated Devices | 24% |
| 3.0 Configure Voice Messaging and Presence | 27% |
| 4.0 Maintain Cisco Unified Communications System | 10% |
| 5.0 Provide End User Support | 24% |
- Implementing Cisco Video Network Devices (210-065 CIVND):
| 1.0 Video Concepts | 21% |
| 2.0 Endpoint Configuration | 32% |
| 3.0 Troubleshooting and Support | 31% |
| 4.0 Conferencing Concepts | 10% |
Chứng chỉ CCNA Collaboration có giá trị trong ba năm
Yêu cầu cần có để bắt đầu học CCNA Collaboration
Không có yêu cầu bắt buộc về chứng chỉ quốc tế phải có trước khi học CCNA Collaboration. Tuy nhiên, Cisco khuyến nghị người học nên có hoặc đã tham gia CCENT, CCNA R&S hoặc một chứng chỉ CCIE ở chuyên ngành khác như R&S. Hay tối thiểu cần kiến thức cơ bản về mạng, biết cách cấu hình cơ bản cho Router và Switch.
Nội dung Thi Của Chương Trình Học Và Thi
- Implementing Cisco Collaboration Devices (210-060 CICD):
1.0 Describe the Characteristics of a Cisco Unified Communications Solution
- 1.1 Describe the Cisco Unified Communications components and their functions
- 1.2 Describe call signaling and media flows
- 1.3 Describe quality implications of a VoIP network
2.0 Provision End Users and Associated Devices
- 2.1 Describe user creation options for Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unified Communications Manager Express
- 2.2 Create or modify user accounts for Cisco Unified Communications Manager
- 2.3 Create or modify user accounts for Cisco Unified Communications Manager Express using the GUI
- 2.4 Create or modify endpoints for Cisco Unified Communications Manager
- 2.5 Create or modify endpoints for Cisco Unified Communications Manager Express using the GUI
- 2.6 Describe how calling privileges function and how calling privileges impact system features
- 2.7 Create or modify directory numbers
- 2.8 Enable user features and related calling privileges for extension mobility, call coverage, intercom, native presence, and unified mobility remote destination configuration
- 2.9 Enable end users for Cisco Unified IM and Presence
- 2.10 Verify user features are operational
3.0 Configure Voice Messaging and Presence
- 3.1 Describe user creation options for voice messaging
- 3.2 Create or modify user accounts for Cisco Unity Connection
- 3.3 Describe Cisco Unified IM and Presence
- 3.4 Configure Cisco Unified IM and Presence
4.0 Maintain Cisco Unified Communications System
- 4.1 Generate CDR and CMR reports
- 4.2 Generate capacity reports
- 4.3 Generate usage reports
- 4.4 Generate RTMT reports to monitor system activities
- 4.5 Monitor voicemail usage
- 4.6 Remove unassigned directory numbers
- 4.7 Perform manual system backup
5.0 Provide End User Support
- 5.1 Verify PSTN connectivity
- 5.2 Define fault domains using information gathered from end user
- 5.3 Troubleshoot endpoint issues
- 5.4 Identify voicemail issues and resolve issues related to user mailboxes
- 5.5 Describe causes and symptoms of call quality issues
- 5.6 Reset single devices
- 5.7 Describe how to use phone applications
- Implementing Cisco Video Network Devices (210-065 CIVND):
1.0 Video Concepts
1.1 Describe the functional components of video solutions
- 1.1.a Provisioning and scheduling Management
- 1.1.b Video compositing
- 1.1.c Streaming video
- 1.1.d Recording and storage
- 1.1.e Media players
- 1.1.f Media convergence
- 1.1.g Media managements
- 1.1.h Video convergence
2.0 Endpoint Configuration
2.1 Describe video product models
- 2.1.a Mobile devices
- 2.1.b Desktop systems
- 2.1.c Multi-purpose systems
- 2.1.d Surveillance cameras and encoders
- 2.1.e Immersive systems
- 2.1.f Peripherals and add-ons
- 2.1.g Cabling connections
- 2.1.h Digital media players
- 2.2.a Room lighting recommendations
- 2.2.b Room acoustics recommendations
- 2.2.c Room power recommendations
- 2.2.d Room HVAC recommendations
- 2.2.e Room materials (windows, floor material, wall material, etc.)
- 2.2.f Room size and background wall
- 2.2.g Viewing distance
- 2.2.h Physical security recommendations
- 2.3.a Network settings
- 2.3.b GUI interface and CLI
- 2.3.c Control plane
- 2.3.d Cables
- 2.3.e Test call
- 2.3.f User acceptance test
- 2.3.g Microphone calibration
- 2.3.h Camera calibration
- 2.3.i Media playback on PCs
- 2.4.a Auto collaboration
- 2.4.b MCU capabilities versus TelePresence Server
- 2.4.c Audio add in
- 2.4.d PIP
- 2.4.e FECC
- 2.4.f Resolution setting
- 2.4.g Multi way vs multi-site
3.0 Troubleshooting and Support
3.1 Describe troubleshooting methodologies
3.2 Identify endpoint issues
- 3.2.a Cabling
- 3.2.b Peripherals
- 3.2.c Network connectivity
- 3.2.d Registration
- 3.2.e Call setup
- 3.2.f Media quality
- 3.2.g Mid call feature issues
- 3.3.a Logs
- 3.3.b Status
- 3.4.a Backups
- 3.4.b Restore
- 3.4.c Reset to defaults
- 3.4.d Password recovery
3.6 Monitor events and alerts
4.0 Conferencing Concepts
4.1 Describe multi-point control units
4.2 Describe conferencing features
- 4.2.a Switching and layout options
- 4.2.b Cascading
- 4.2.c Conferencing add-ons