Tính năng Inter-Com trên IP Phone

[dongkhe]

1. Barge-in Intercom
1.1. Giới thiệu
“Gọi nhanh”, “thời gian là vàng” để có thể thiết lập nhanh một cuộc gọi mà không cần phải chờ đợi điện thoại reo chuông rồi người được gọi nhấc máy trả lời. Với chức năng “Barge-in Intercom” người gọi chỉ cần nhấc máy lên và bấm phím gọi nhanh đến số điện thoại đã được gán sẵn cho phím đó. Ngay lập tức, giọng nói của bạn sẽ vang lên tại máy nhận thông qua loa ngoài. Tuy nhiên, chức năng này giới hạn chỉ một chiều đàm thoại. Người nhận chỉ có thể nghe người gọi nói chuyện và ngược lại, người gọi không thể nghe được người nhận nói chuyện. Để người gọi có thể nghe được người nhận nói gì, thì người nhận phải nhấn phím “mute” để tắt chức năng im lặng trên điện thoại của mình.

Mô hình chức năng Barge-in Intercom

1.2. Thực hiện

Bước 1: Tại điện thoại thư kí nhấn button 1 để gọi đến Manager

Bước 2: Manager nhận được cuộc gọi từ Assistant, nhưng không thể trả lời được. Để trả lời lại cho Assistant thì cẩn phải nhấn vào button no Mute

2. No Mute
2.1. Giới thiệu
Để khắc phục hạn chế của Barge-in chức năng “No Mute” đã được ra đời. Cách thức hoạt động giống như Barge-in nhưng lúc này giữa người gọi và người nhận có thể đàm thoại trực tiếp hai chiều với nhau (người nhận không cần phải nhấn phím Mute).

2.2. Thực hiện

Bước 1: Tại điện thoại Assistant nhấn vào button thứ 2 để gọi cho Manager

Bước 2: Assistant đang gọi đến Manager

Bước 3: Ngay lập tức tại máy Manager sẽ nhận được cuộc gọi từ Assistant và có thể nói chuyện với Assistant mà không cần phải nhấn nút Mute

3. No-auto Answer
3.1. Giới thiệu
Tuy nhiên, nếu nhỡ người nhận không có ở gần điện thoại nên không thể nghe được người gọi nói gì và người gọi gọi khi nào. Lúc này, chức năng khác trong bộ ba chức năng của Intercom – chức năng “No-auto Answer” được xem xét trong trường hợp này.
Khi người gọi gọi đến, điện thoại người nhận sẽ reo lên và người nhận phải nhấc ống nghe lên thì người gọi mới có thể nói được. Nhưng người gọi vẫn không thể nghe được người nhận nói chuyện.

Mô hình chức năng No-auto Answer

3.2. Thực hiện

Bước 1: Assistant nhấn button 3 để gọi cho Manager

Bước 2: Assistant đang gọi đến Manager

Bước 3: Manager nhận được một cuộc gọi từ Assistant và chuông sẽ reo lên.Nhấn button Answer để trả lời cuộc gọi

Bước 4: Manager và Assistant đang nói chuyện với nhau

Nguyễn Đình Hải & Nguyễn Trọng Nghĩa – VnPro