Tweet
Voice Over Internet Protocal (Voip), hay còn gọi là điện thoại Voip, Điện thoại kỹ thuật số. trong môi trường cạnh tranh, công nghệ đang chuyển đổi theo thời gian. Voip cung cấp nhiều lợi ích hơn so với điện thoại truyền thống. Voip có thể được gọi là một cuộc cách mạng trong lĩnh vực viễn thông, Nó sử dụng internet băng thông rộng thay vì sử dụng một hệ thống thoại truyền thống.
Với sự chuyển đổi giọng nói sang tín hiệu số và truyền qua internet. Là một công nghệ tuyệt vời nó giúp chúng ta có thể thực hiện cuộc gọi mà không suy nghĩ về khoảng cách và chi phí. Các chi phí cước phát sinh trên điện thoại voip ít hơn so cuộc gọi thường.
Sự phát triển mạnh mẽ voip trong doanh nghiệp kéo theo sự ra đời các đơn vị cung cấp đầu số cố định hoạt động trên công nghệ IP NGN (Dịch vụ Siptrunking), Cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng tích hợp các ứng dụng trên nền Internet.
Voip với những Lợi ích cơ bản :
- Dễ dàng cài đặt và cấu hình :
Với bất kỳ người nào có một sự hiểu biết cơ bản về công nghệ thông tin và truyền thông đều có thể tự xây dựng hệ thống thống tổng đài IP-PBX
- Dễ dàng cho việc quản lý bảo trì:
Hệ thống điện thoại VoIP có 1 giao diện quản lý trên nền web cho cả người quản lý lẫn người dùng, cho phép dễ dàng hơn trong việc quản lý, bảo trì và điều khiển hệ thống điện thoại. Đó là một trong các điểm khác biệt so với hệ thống tổng đài truyền thống.
- Giảm chi phí cuộc gọi:
Bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ VoIP cho các cuộc gọi đường dài và quốc tế. Dễ dàng tạo kết nối giữa các tổng đài điện thoại ở nhiều văn phòng, chi nhánh khác nhau để thực hiện các cuộc gọi liên chi nhánh hoàn toàn miễn phí.
- Sử dụng chung hạ tầng với Lan:
Hệ thống VoIP hoạt động dựa trên cơ sở hạ tầng mạng LAN của doanh nghiệp, do đó sẽ không cần tốn chi phí để đầu tư thêm một đường dây nào khác cho hệ thống thoại và chi phí bảo trì đường dây đó. Nó mang đến sự mềm dẻo hơn trong việc tạo thêm hay xóa bớt các điện thoại nhánh.
- Khả năng mở rộng cao:
Một hệ thống truyền thống khi muốn mở rộng cần phải: thường đòi hỏi phải nâng cấp hệ thống bằng các thiết bị phần cứng với giá thành không nhỏ và phải đi thêm các đường dây điện thoại. Đôi khi, do không thể mở rộng nên bắt buộc đầu tư một hệ thống khác. Hệ thống điện thoại VoIP thì ngược lại: một hệ thống tổng đài IP dễ dàng quản lý 1 số lượng lớn các điện thoại nhánh - chỉ cần tạo thêm điện thoại vào mạng của bạn để mở rộng.
- Hệu suất sản xuất và dịch vụ khách hàng tốt nhất:
Vì các cuộc gọi dựa trên nền IP, nó sẽ dễ dàng hơn để phát triển và tích hợp với các ứng dụng doanh nghệp khác. Ví dụ: Một cuộc gọi vào có thể tự động tương tác với database để truy vấn lấy thông tin của khách hàng này ra, phục vụ việc hỗ trợ khách hàng được tốt hơn. Các cuộc gọi ra có thể được đặt trực tiếp từ Outlook (Click to Talk), không cần phải đánh số điện thoại.
- Thiết bị đầu cuối đa dạng và dễ sử dụng:
Các thiết bị đầu cuối dễ dàng tương thích với hệ thống tổng đài và hỗ trợ một loạt các tính năng mà hệ thống tổng đài truyền thống không có như khả năng hiển thị số, chuyển máy, danh bạ, hội nghị, gọi điện thoại có hình vv…
- Nhiều chức năng hơn:
Hệ thống đện thoại VoIP phát triển trên nền IP, nó sẽ dễ dàng hơn cho các nhà phát triển nghiên cứu và phát triển nó. Do đó hầu hết các hệ thống điện thoại VoIP đều có đầy đủ các chức năng, bao gồm auto attendantit, voice mail, call queue và rất nhiều nữa. Trong khi các chức năng này thường không hề rẻ với các tổng đài truyền thống.
- Giám sát cuộc gọi và báo cáo tốt hơn:
Hệ thống điện thoại VoIP lưu trữ các thông tin cuộc gọi vào và ra, bạn có thể truy xuất thông tin bất kỳ ở đâu và bất cứ thời gian nào. Nó cung cấp khả năng báo thông minh, và chuyên nghiệp hơn về chi phí, lưu lượng cuộc gọi, …
- Cho phép di chuyển dễ dàng:
Tổng đài IP có thể được di chuyển dễ dàng đến bất kỳ một vị trí nào khác mà không ảnh hưởng đến cấu hình và tính năng. Hơn nữa, người dùng chỉ cần mang thiết bị đầu cuối của họ đến bất cứ đâu có sẵn 1 cổng Ethernet, cắm vào và dùng. Số điện thoại và thông tin cá nhân của họ vẫn không thay đổi.
Các bước triển khai hết sức đơn giản chỉ cần qua 5 bước
- Bước 1: chọn thiết bị kết nối với PSTN tương ứng với số CO line vào
- Bước 2: chọn server tương ứng
- Bước 3: cài đặt hệ điều hành và phần mềm tổng đài
- Bước 4: chọn thiết bị đầu cuối thích hợp
- Bước 5: tiến hành lắp đặt và cấu hình hệ thống
Du Hưng
Với sự chuyển đổi giọng nói sang tín hiệu số và truyền qua internet. Là một công nghệ tuyệt vời nó giúp chúng ta có thể thực hiện cuộc gọi mà không suy nghĩ về khoảng cách và chi phí. Các chi phí cước phát sinh trên điện thoại voip ít hơn so cuộc gọi thường.
Sự phát triển mạnh mẽ voip trong doanh nghiệp kéo theo sự ra đời các đơn vị cung cấp đầu số cố định hoạt động trên công nghệ IP NGN (Dịch vụ Siptrunking), Cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng tích hợp các ứng dụng trên nền Internet.
- Dễ dàng cài đặt và cấu hình :
Với bất kỳ người nào có một sự hiểu biết cơ bản về công nghệ thông tin và truyền thông đều có thể tự xây dựng hệ thống thống tổng đài IP-PBX
- Dễ dàng cho việc quản lý bảo trì:
Hệ thống điện thoại VoIP có 1 giao diện quản lý trên nền web cho cả người quản lý lẫn người dùng, cho phép dễ dàng hơn trong việc quản lý, bảo trì và điều khiển hệ thống điện thoại. Đó là một trong các điểm khác biệt so với hệ thống tổng đài truyền thống.
- Giảm chi phí cuộc gọi:
Bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ VoIP cho các cuộc gọi đường dài và quốc tế. Dễ dàng tạo kết nối giữa các tổng đài điện thoại ở nhiều văn phòng, chi nhánh khác nhau để thực hiện các cuộc gọi liên chi nhánh hoàn toàn miễn phí.
- Sử dụng chung hạ tầng với Lan:
Hệ thống VoIP hoạt động dựa trên cơ sở hạ tầng mạng LAN của doanh nghiệp, do đó sẽ không cần tốn chi phí để đầu tư thêm một đường dây nào khác cho hệ thống thoại và chi phí bảo trì đường dây đó. Nó mang đến sự mềm dẻo hơn trong việc tạo thêm hay xóa bớt các điện thoại nhánh.
- Khả năng mở rộng cao:
Một hệ thống truyền thống khi muốn mở rộng cần phải: thường đòi hỏi phải nâng cấp hệ thống bằng các thiết bị phần cứng với giá thành không nhỏ và phải đi thêm các đường dây điện thoại. Đôi khi, do không thể mở rộng nên bắt buộc đầu tư một hệ thống khác. Hệ thống điện thoại VoIP thì ngược lại: một hệ thống tổng đài IP dễ dàng quản lý 1 số lượng lớn các điện thoại nhánh - chỉ cần tạo thêm điện thoại vào mạng của bạn để mở rộng.
- Hệu suất sản xuất và dịch vụ khách hàng tốt nhất:
Vì các cuộc gọi dựa trên nền IP, nó sẽ dễ dàng hơn để phát triển và tích hợp với các ứng dụng doanh nghệp khác. Ví dụ: Một cuộc gọi vào có thể tự động tương tác với database để truy vấn lấy thông tin của khách hàng này ra, phục vụ việc hỗ trợ khách hàng được tốt hơn. Các cuộc gọi ra có thể được đặt trực tiếp từ Outlook (Click to Talk), không cần phải đánh số điện thoại.
- Thiết bị đầu cuối đa dạng và dễ sử dụng:
Các thiết bị đầu cuối dễ dàng tương thích với hệ thống tổng đài và hỗ trợ một loạt các tính năng mà hệ thống tổng đài truyền thống không có như khả năng hiển thị số, chuyển máy, danh bạ, hội nghị, gọi điện thoại có hình vv…
- Nhiều chức năng hơn:
Hệ thống đện thoại VoIP phát triển trên nền IP, nó sẽ dễ dàng hơn cho các nhà phát triển nghiên cứu và phát triển nó. Do đó hầu hết các hệ thống điện thoại VoIP đều có đầy đủ các chức năng, bao gồm auto attendantit, voice mail, call queue và rất nhiều nữa. Trong khi các chức năng này thường không hề rẻ với các tổng đài truyền thống.
- Giám sát cuộc gọi và báo cáo tốt hơn:
Hệ thống điện thoại VoIP lưu trữ các thông tin cuộc gọi vào và ra, bạn có thể truy xuất thông tin bất kỳ ở đâu và bất cứ thời gian nào. Nó cung cấp khả năng báo thông minh, và chuyên nghiệp hơn về chi phí, lưu lượng cuộc gọi, …
- Cho phép di chuyển dễ dàng:
Tổng đài IP có thể được di chuyển dễ dàng đến bất kỳ một vị trí nào khác mà không ảnh hưởng đến cấu hình và tính năng. Hơn nữa, người dùng chỉ cần mang thiết bị đầu cuối của họ đến bất cứ đâu có sẵn 1 cổng Ethernet, cắm vào và dùng. Số điện thoại và thông tin cá nhân của họ vẫn không thay đổi.
Các bước triển khai hết sức đơn giản chỉ cần qua 5 bước
- Bước 1: chọn thiết bị kết nối với PSTN tương ứng với số CO line vào
- Bước 2: chọn server tương ứng
- Bước 3: cài đặt hệ điều hành và phần mềm tổng đài
- Bước 4: chọn thiết bị đầu cuối thích hợp
- Bước 5: tiến hành lắp đặt và cấu hình hệ thống
Du Hưng