Tweet
- Giới thiệu chương trình
Chứng chỉ CCNA voice bao gồm môn học Cisco Voice and Unified Communications (ICOMM) v8.0. Khóa học cung cấp những kiến thức về kiến trúc, các thành phần, chức năng của một hệ thống thoại trên nền tảng IP và giải pháp truyền thông hợp nhất của Cisco. Bên cạnh đó, chương trình còn trang bị kiến thức về giám sát và mở rộng của tổng đài Cisco, chức năng hộp thư thoại và hội nghị truyền hình.
CCNA voice chứng nhận cấp độ cơ bản về việc quản lý, triển khai các công nghệ thoại trên nền IP như tổng đài IP PBX, điện thoại IP, thiết bị cầm tay, điều khiển cuộc gọi và giải pháp hộp thư thoại.
- Khả năng đạt được
- So sánh sự khác biết giữa thoại trên nền analog và IP
- Cấu hình tổng đài CUCM và CUCME của Cisco
- Cung cấp các dịch vụ và chức năng cho người dùng
- Sử dụng chức năng hộp thư thoại
- Bảo trì và khắc phục sự cố của hệ thống thoại IP
- Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối
- Nội dung khóa học
Cung cấp thiết bị cơ bản và dịch vụ cho người dùng cuối
- Các tùy chọn tài khoản dùng trên Cisco Unified Communications Manager (CUCM) và Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME)
- Khởi tạo và hiệu chỉnh tài khoản người dùng trên CUCM
- Khởi tạo và hiệu chỉnh tài khoản người dùng trên CUCME sử dụng giao diện đồ họa
- Khởi tạo và hiệu chỉnh thiết bị đầu cuối trên CUCM
- Khởi tạo và hiệu chỉnh thiết bị đầu cuối CUCME sử dụng giao diện đồ họa
- Chức năng phân quyền cuộc gọi và sự ảnh hưởng đến hệ thống
- Khởi tạo và hiệu chỉnh số điện thoại cấp cho người dùng.
- Kích hoạt các tính năng cho người dùng liên quan đến điều khiển cuộc gọi, mở rộng cho thiết bị di động
- Kích hoạt người dùng cho ứng dụng Cisco Unified Presence
- Kiểm tra các tính năng của người dùng có được kích hoạt
Cấu hình thư thoại và hình ảnh
- Các tùy chọn tài khoản người dùng cho thư thoại
- Khởi tạo và hiệu chỉnh tài khoản người dùng trên Cisco Unity Connection
- Mô tả Cisco Unified Presence
- Cấu hình Cisco Unified Presence
Bảo trì hệ thống Cisco Unified Communications
- Tạo thông báo của CDR của CMR reports
- Tạo thông báo về tổng lưu lượng
- Tạo thông báo về hiệu năng sử dụng
- Tạo thông báo RTMT để giám sát hoạt động của hệ thống
- Giám sát quá trình sử dụng của hộp thư thoại
- Loại bỏ các tài khoản không còn sử dụng
- Sao lưu dự phòng cho hệ thống
Hỗ trợ người dùng
- Kiểm tra kết nối PSTN
- Tìm kiếm các lỗi thông qua thu thập thông tin từ người dùng
- Giải quyết sự cố cho người dùng
- Giải quyết sự cố về thư thoại và hộp thư thoại của người dùng
- Nguyên nhân và triệu chứng liên quan đến chất lượng cuộc gọi
- Mô tả các ứng dụng điện thoại
- Bằng cấp đạt được
VnPro sẽ cấp chứng nhận hoàn thành khoá học nếu học viên tham dự 80% các buổi học trở lên và đậu các kỳ thi cuối khoá.
Sau khi hoàn thành khoá học này, học viên có thể đăng ký thi CCNA Voice tại các trung tâm khảo thí Pearson VUE để lấy chứng chỉ quốc tế (mã môn 640-461)
Comment