Lựa chọn giải pháp Voice IP cho doanh nghiệp

[tuoitholc]

Hiện tại cơ quan tôi có 60 cán bộ và có nhu cầu sử dụng Voice IP phone nhưng chưa biết nên lựa chọn giải pháp nào là hợp lý. Cơ quan tôi hiện tại đã có hạ tầng mạng LAN và các máy tính đều có cấu hình cao, có máy chủ server. Rất mong các bạn tư vấn cho cách lựa chọn giải pháp nào thì hợp lý và sơ đồ đấu nối ra sao. Công ty của tôi không có các chi nhánh ở xa chỉ có nhu cầu sử dụng Voice IP nội bộ cho cán bộ và dùng để gọi ra ngoài mạng. Xin chân thành cảm ơn!

[noci]

Yêu cầu của bạn được hiểu là: Đầu tư tổng đài nội bộ sử dụng công nghệ IP. Có người gọi ngắn là IP PBX hoặc IP Telephony.
Có hai phương án xây dựng:
1. Sử dụng một server nào đó, cài software lên làm tổng đài. Các máy tính PC trong mạng cũng cái software lên gọi là IP softphone để liên lạc với nhau. Kết nối ra ngoài (ra bưu điện nội hạt) qua gateway analog.
2. Mua tổng đài IP PBX riêng, các user có thể dùng hardphone (máy điện thoại IP) hoặc softphone (phần mềm cài trên PC)
Nếu phải chọn tôi sẽ chọn phương án 2. Lý do: Tổng đài trong doanh nghiệp là công cụ kiếm tiền, cần sự tin cậy và ổn định. Các loại tổng đài thương mại đáp ứng được vấn đề này. Giải pháp cài phần mềm lên server chỉ nên để nghiên cứu, học tập.

[daibangden]

Hạ tầng thoại của bạn đang có như thế nào.

Có thể sẽ tận dụng được hạ tầng hiện có của công ty bạn để giảm chi phí.

[noci]

Hùa theo bạn daibangden mình nói một chút về hạ tầng.
Hạ tầng khi đầu tư IP PBX có hai vấn đề: Mạng cáp và hệ thống switch. Công ty đã có mạng LAN chạy ổn đương nhiên mạng cáp đã ổn (kể cả dùng cáp nhái không chính hãng) và đương nhiêu Switch mạng LAN cũng đã có rồi. Vấn đề nằm ở chỗ Switch có đủ performance cho ứng dụng thoại hay không? Nói thô thiển hơn thì Switch có hỗ trợ cho thoại hay không?
Nếu có, việc triển khai IP phone trở nên quá đơn giản chỉ là mua tổng đài kết nối với mạng LAN là có thể dùng được. Ngược lại ta sẽ phải thay thế Switch dùng chung cho LAN và voice, lúc này giải pháp tiết kiệm hơn lại là đầu tư một cái PBX truyền thống.

[daibangden]

@noci:

Mình muốn hỏi là công ty đó đã có hạ tầng thoại cũ chưa (tổng đài, máy nhánh), nếu có có thể tận dụng lại 1 phần, nếu chưa có thì khác.

[noci]

Nếu đúng là có tổng đài rồi thì tôi lại khuyên: Chả IP làm gì cho rách việc

[mrdlam]

Ec. Nếu thế này thì sử dụng tổng đài điện thoại cho rùi. Nói như noci là đúng IP làm gì cho rách việc.

[dangquangminh]

Nếu bạn muốn đi theo hướng 2, dùng các tổng đài IP thì có thể tham khảo các giải pháp của LG-Nortel, Siemens, các tổng đài xây dựng sẵn Fonality. Người dùng cuối thì mua luôn các IP phone xài cho thoải mái.

[tuoitholc]

Hien tai co quan toi da co ha tang mang LAN dap ung duoc kha nang dung Voice IP, ha tang dien thoai hien tai chi co dien thoai thong thuong cua VNPT.

[noci]

Nếu nhất định là phải dùng IP cho nó "modern" thì nên chọn giải pháp tổng đài dựng sẵn. Ở tầm dưới 100 user hầu như hãng nào cũng có, feature, quality cho đến price na ná như nhau... Vấn đề duy nhất cần quan tâm là khả năng support của nhà cung cấp.
Bạn tuoitholc chú ý: Tổng đài IP chỉ IP nội bộ, kết nối với phần còn lại của thế giới vẫn cứ qua VNPT mà thôi

[daibangden]

@tuoitholc:
Có 1 số góp ý cho bạn:
- Tổng đài: bạn chọn tổng đài IP của 1 số hãng như anh dangquangminh đã ghi, hoặc chọn giải pháp open source (sẽ rẻ hơn nhiều)
- Đầu cuối: tận dụng lại điện thoại thường tối đa có thể bằng cách sử dụng ATA. Mô hình: điện thoại -- (analog) ---> ATA ---(IP)---> Tổng đài VoIP
Còn lại nếu là supporter thì nên dùng softphone.

[prepro]

hehe, kg thấy chủ topic phản hồi đã chọn giải pháp nào rồi.
mình xin bổ xung cái này cho đầy đủ :

Nếu chọn giải pháp IP thì nên lưu lý giải pháp backup nguồn. vì kg có nguồn IP Phone, IP-PBX die. mình cũng die luôn :D

Do đó, nếu chọn sử dụng IP-Phone thì nên chọn loại có PoE. Khi đó sẽ kèm theo Switch PoE. & chỉ cần backup nguồn cho Switch PoE & Tổng đài IP-PBX thôi.

Switch PoE thông thường thì đã có tính năng QoS, nên có thể đảm bảo QoS cho hệ thống VoIP chạy OK.

Het :D

[noci]

Họ có mạng LAN "ngon" rồi bác ơi, giờ bảo thay switch PoE không biết có chịu nổi không. Lời khuyên của mình là: DẸP DỰ ÁN IP ĐI

[prepro]

Họ có mạng LAN "ngon" rồi bác ơi, giờ bảo thay switch PoE không biết có chịu nổi không. Lời khuyên của mình là: DẸP DỰ ÁN IP ĐI

hehe, chỉ chia sẽ, bổ xung thêm cho đầy đủ giải pháp sử dụng tổng đài VoIP cho doanh nghiệp thôi. Nếu có nhiều tiền & yêu khoa học thì sài IP cho nó vui :D
Nhà giàu thì sài đồ hiệu.
Nhà nghèo thì sài đồ Đài Loan, chi phí cả IP-PBX, PoE IP PHone & PoE Swich cũng kg quá cao như đồ hiệu đâu.

ở đây, nếu đã có tổng đài rồi & kg có nhu cầu phát sinh thì đâu có lý do gì để dẹp bỏ & trang bị cái mới, trừ khi đó là " EM YÊU KHOA HỌC" :D

còn nếu có nhu cầu phát sinh mà hệ thống hiện tại không đáp ứng thì cũng nên xem xét cái mới :D

[noci]

Mình đã từng thử làm chủ đầu tư một dự án PBX cho văn công ty và gặp phải cảnh: Ông bán khiên thì khen khiên tốt, ông bán mộc lại khen mộc hay :D:D:D
Nghĩa là ông IP thì khen IP ngất trời nào là công nghệ, nào là tân tiến, nào là linh hoạt... còn ông TDM thì lại lấy độ tin cậy, sự ổn định... ra để loại đối thủ.
Đứng trên quan điểm tư vấn kỹ thuật, mình không đề cao hay hạ thấp cái nào mà hướng đến yếu tố: Hiệu quả cao nhất trên kinh phí đầu tư. Đó mới là yếu tố quan trọng khi đầu tư công cụ làm việc.