Các bạn cho mình hỏi cách giới hạn cuộc gọi

[whitedeath]

Chào mọi người,

Hiện nay công ty mình đang sử dụng hệ thống IP Telephony/ Cisco Call Center version 5.0. Mình có tạo các Forced Authorization Codes để users có thể dùng code riêng để gọi di động hoặc đường dài. Bây giờ mình muốn giới hạn cho các code này chỉ gọi được 200 phút/tháng thì có cách nào cấu hình không vậy? Về lý thuyết mình nghĩ là làm được, nhưng không biết cách cấu hình trên CCM hay phải dùng 1 phần mềm khác? Các bạn giúp mình nhé. Xin cảm ơn.

[atoxet]

1. Nếu bạn chỉ có mỗi server CallManager (chứ ko phải Call Center nhé) thì ko giới hạn được (ko có cách cấu hình đâu, ít nhất là đến phiên bản 6.1 thì chưa có)
2. Về mặt lý thuyết thì mình nghĩ có cách làm được. Nếu ko xét đến việc đi mua các phần mềm phụ trợ 3rd party thì mình có thể làm, chẳng hạn như sau:
- các FAC gọi đường dài/di động có level là 100 (ví dụ thế)
- liên tục đọc các file CDR, cập nhật các cuộc gọi theo FAC, cộng dồn thời gian gọi trong tháng lại. Nếu tgian >=200 thì giảm level của FAC đó xuống (xuống 0 chẳng hạn).
- đến tháng mới thì reset lại level cho các FAC code
Do Cisco cung cấp các hàm để tương tác với CSDL của CCM nên ta có thể thay đổi được level của code.
Dĩ nhiên cách này ko thể ngon như kiểu trả trước của các mạng di động được (đang gọi mà hết tiền thì cho ngắt cuộc gọi luôn). Nhưng dù sao đây cũng là 1 cách, mà theo mình nghĩ, đơn giản nhất về mặt thuật toán.
Nếu làm theo cách này thì bạn phải chú ý lấy FAC code theo trường có tên là uid, ko lấy theo các trường khác nhé (cái uid này mới là khóa xịn, ko bị thay đổi khi code/name/level của FAC thay đổi, còn các trường khác đều có thể bị/được thay đổi)

[whitedeath]

Cảm ơn bạn đã giúp đỡ, nhưng cách của bạn ko khả thi, vì mình sẽ phải theo dõi liên tục và tự điều chỉnh bằng tay, nếu công ty có hàng trăm người dùng thì sẽ rất khó quản lý. Nếu có thể dùng phần mềm thứ 3 thì các bạn có biết phần mềm nào ko?