Contact Center

[sakura_2010]

Chào các anh chị trong forum,em đang tìm hiểu về contact center mà em chưa hiểu lắm,em mới chỉ hiểu nó là nơi để giải đáp thắc mắc cho khách hàng.Em chưa hình dung được nó như thế nào.Vậy anh chị nào có thể nói rõ hơn cho em và mọi người như em hiểu được ko ạ .Có tài liệu gì cho em xin nữa.Em cám ơn anh chị ạ !

[sakura_2010]

sao ko có ai giúp em nữa ạ ? up lên cho mọi người thấy !

[goldarrow]

Bạn muốn biết về tính năng kỹ thuật hay những công dụng đối với nhưng người sẽ dùng nó.
Vì một contact center bao hàm rất nhiều đặt tính trong đó không chỉ là "giái đáp thắc mắc" của khách hàng không thôi.

"không có việc gì khó ; chỉ sợ tiền không nhiều"

goldarrow

[sakura_2010]

Mình muốn tìm hiểu về kỹ thuật bạn à,mô hình nó như thế nào,cấu hình ra sao ....,mình cám ơn bạn nhiều !